Resi e rimborsi

LONGEVILABS spedisce formulazioni nutrizionali sigillate destinate al consumo personale. Per ragioni igieniche e di sicurezza, un ordine già consegnato non può essere restituito né rimborsato una volta in tuo possesso, salvo i casi elencati sotto.

**1. Prima della spedizione** Finché l'ordine risulta non spedito o in preparazione, puoi annullarlo dal tuo account e ottenere il rimborso totale, spedizione inclusa.

**2. Dopo spedizione o consegna** Uscito il pacco dal nostro magazzino, non accettiamo resi per gusto, cambio di idea, risultati attesi o mancato utilizzo. Il rimborso è concesso solo se, entro 14 giorni dalla consegna, si verifica uno di questi casi: - formulazione o quantità sbagliata; - prodotto danneggiato, con perdite o sigillo di sicurezza rotto; - pacco mai consegnato e smarrimento confermato dal corriere; - prodotto già scaduto all'arrivo.

**3. Ordine sbagliato dal cliente** Se hai ordinato la formulazione sbagliata, segnalalo prima della spedizione: sostituiamo o rimborsiamo. Dopo la spedizione riprendiamo l'articolo solo se non aperto e con sigillo intatto, con spese di ritorno a tuo carico; le unità aperte non sono rimborsabili.

**4. Come chiedere il rimborso** Apri l'ordine nel tuo account e usa «Richiedi un rimborso». Scegli il motivo, descrivi l'accaduto e allega foto del pacco e del sigillo in caso di danno o errore. Ogni richiesta è esaminata e la decisione ti viene comunicata.

**5. Come viene pagato** I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale, nella valuta originale, di norma entro 5-10 giorni lavorativi. Le spese di spedizione sono rimborsate solo se l'errore è nostro.

**6. Abbonamenti** Puoi mettere in pausa, saltare o annullare un abbonamento prima del prossimo addebito. Le consegne già spedite seguono le regole sopra.

**7. Diritti di legge** I diritti inderogabili del consumatore restano validi. Il diritto di recesso sui prodotti sanitari sigillati decade all'apertura del sigillo.

**8. Contatti** Per domande su questa politica usa la pagina dei contatti; rispondiamo per iscritto.